Softphone, kullanıcıların bir bilgisayar veya akıllı telefon aracılığıyla internet üzerinden telefon görüşmeleri yapmalarını sağlayan bir yazılım olarak bilinmektedir. En önemlisi Softphone, iş telefonunuzu ve işlerinizi gittiğiniz her yere yanınızda götürmenize imkan sağlayan bir yazılımdır. İş telefonunuza ait tüm özellikleri bu yazılım sayesinde kolaylıkla yapabilirsiniz. Aynı zamanda yazılım güçlü performans ve bağlantıdan yararlanmanıza imkan veren bir dizüstü bilgisayara, tablete veya akıllı telefona kurulabilir. Yanınızda taşınabilir olmasından dolayı cihaz üzerinde çalışmaya devam edebileceğiniz için mobil çalışmayı kolaylaştırır.
Softphone Nasıl Kullanılır?
Softphone çoğu cihaz ve platformda çalışır. Mac’lerde, Windows cihazlarında, Linux cihazlarında, masaüstü bilgisayarlarda, dizüstü bilgisayarlarda, tabletlerde, akıllı telefonlarda ve daha fazlasında çalışan Softphone yazılımı satın alabilirsiniz. Çoğu Softphone, web tarayıcısı üzerinden de çalışabilir. Mikrofonunuz ve hoparlörünüz olduğu sürece, nerede olursanız olun yazılıma bağlanabilirsiniz. Softphone, ekranınızdaki bir masa telefonunun yaptığı tüm işlemleri yapmak için bir yazılım kullanır. Özelliklerinden bahsettiğimiz yazılımın arkasındaki teknoloji, internet üzerinden sesli arama yapmanızı sağlayan teknoloji olan VOIP’dir (İnternet Üzerinden Ses Protokolü). Bu özel yazılımlı telefonun tüm özellikleri, arama yaparken kolay ve kullanıcı odaklı deneyim sağlayan yazılıma yazılmıştır.
Telefonunuzdaki hangi düğmenin bir aramanın bağlantısını kestiğini veya bir aramayı aktardığını hatırlamakta zorlanmak yerine, müşterinizi bir çalışana bağlamak, aramayı beklemeye almak veya bir aramayı sesli mesaja yönlendirmek için dizüstü bilgisayarınızda bir sürükle ve bırak işlemi ile kullanabilirsiniz. Softphone yalnızca bir masa telefonunun özelliklerini taklit etmekle kalmaz, aynı zamanda diğer bilinen özelliklerle (çağrıları aktarma, bekletme, çoklu hatlar ve sesli posta) çok sayıda ek özellikler sağlar.
Ayrıca, iletişim durumu, farklı bir şehirde veya evde olabilecek bir iş arkadaşınıza aramaları aktarma ve arayan hakkında zengin bilgilerle gelen aramalar hakkında bildirimler gibi güçlü yeni eklemelerle birlikte gelir. Ayrıca şirket rehberinizi doğrudan Softphone üzerinden paylaşabilirsiniz. Softphone yazılımının temel avantajlarından biri taşınabilirliktir. Masaüstünüzde, akıllı telefonunuzda ve tabletinizde bir Softphone çalıştırabilir ve programınıza göre masaüstünüzü veya akıllı telefonunuzu kurulum işlemi yapabilirsiniz.
Örneğin, sabah aramalarınızı masa bilgisayarınızda istiyorsunuz ancak öğleden sonra veya öğle yemeğinde aramalar doğrudan akıllı telefonunuza gelmesini istiyorsunuz. Bu esneklik durum, masaüstünüzdeki tüm güçlü araçlarla evden veya seyahat ederken çalışabileceğiniz anlamına gelir. Diğer faydaları arasında yazılım sayesinde bir toplantıdayken iletişimde kalabilir ve akıllı telefonunuza hangi aramaların ve mesajların geldiğini kolayca öğrenebilirsiniz. Beklediğiniz önemli bir müşteri araması varsa, masanızda telefonunuzun çalmasını beklemek zorunda kalmazsınız. İstediğiniz her yerde müşterilerle iletişim kurabilirsiniz. Softphone, iş yerinizi gittiğiniz her yere götürmenize izin verdiği için mobil iş gücünüzü güçlendirmek için bir araç olabilir. Seyahat eden, evden çalışan veya uzak yerlerden çalışan personeliniz varsa, iş telefonunuzu yanınızda taşıyabilmeniz güçlü bir avantajdır.
Aynı zamanda bu yazılımla havalimanı dinlenme salonunda veya ev ofisinizde olabilir ve hareket halindeyken çalışmanıza izin veren bir aramanın size yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz. Aynı mevcut iletişim bilgilerine bir çağrı yapılabildiğinden, müşteriler gerektiğinde şirket yöneticilerine ulaşabilir. Aynı zamanda yazılım sayesinde müşteriler hareket halinde olan ekip üyeleriyle iletişim kurabilecekleri bir yazılımdır.
Softphone Kurulumu Teknik Gereksinimler
Softphone çalışması için temel gereksinimler şunlardır;
Mikrofonlu ve hoparlörlü bir PC veya dizüstü bilgisayar, kulaklık, modern bir akıllı telefon veya tablet de kullanabilirsiniz. Güçlü bir bant genişliğine veya internet bağlantısına ihtiyacınız olacak. Ayrıca bir servis sağlayıcıda hesap oluşturmanız ve Softphone etkinleştiren bir yazılım programı indirmeniz gerekir.
