iPhone, 6S cihazlarında tekrar açılmamaya sebep olacak bir hatanın bulunduğunu kabullendi. Cihazlar açılmayı reddediyorsa artık serviste onarım görecek.
Firmalar arası bir itiraf durumu söz konusu sanırım. Bundan bir süre önce de Samsung S4 Modellerinde CPU hızında küçük bir hile yaptığını kabul etmek zorunda kalmıştı. Mahkeme tarafından haksız bulunan Samsung her sattığı cihaz için sahibine 10 dolar verecek şekilde cezalandırılmıştı. S4 Model sahibi iseniz siz de bu hakkınızı internet üzerinden araştırarak geri ödemenizi en kısa sürede nasıl alacağınıza bakabilirsiniz.
iPhone ise böyle bir durumla karşılaştığınızda direkt olarak servislerimize gönderin ve ücretsiz olarak tamir edelim diyor. Tabii ki bu aslında sevinilecek bir durum değil. Her ne kadar firma cihazınızı tamir etse de yapım süresince telefonunuzu kullanamayacağınız da bir gerçek. Aslında zararlı çıkan yine kullanıcı.
Apple sadece böyle bir sorunun “olabileceğini” söylüyor fakat neden veya hangi bileşenlerden olabileceğini tamamen gizli tutuyor.
6S ve 6S plus modellerinde bulunan bu hata sadece belirli bir dönemde basılan cihazlarda meydana gelebilecek durumda o yüzden bu sorun başınıza geldiyse sitesindeki yerden seri numaranız ile bu kapsamda olup olmadığınızı kontrol edin. Çıkan sonuca bağlı olarak telefonunuzu onarım için servise götürebilirsiniz. Birde yapılan hatanın 2 yıldan eski olmaması nedeniyle 2 yaşından büyük bir cihazınız var ise o direkt kapsam dışı olacağından maalesef yapacak bir şey yok.
Eskiden garanti kapsamı dolmaya yakın kullanıcılar cihazlarını servise gönderiyordu ve Apple bu durumda haklı bulursa cihazı sıfırı ile değiştiriyordu. Bu durumda da firmadan aynısı performansı beklesek de maalesef bu sefer işler öyle olmuyor.
Ne Yapmalıyım?
Ekran hatası ile karşılaştığınızda servis dışarısında herhangi bir yere götürmeyin. Bu hatayı yapmak size “Bu kullanıcı hatasıdır maalesef tamir edemeyiz” cümlesi ile geri dönebilir. Hem telefonlarınızı servis dışında bir yere götürmemek sizin için de iyi olacaktır.
Sizin de telefon modelleriniz ve seri numaraları tutuyorsa en yakın zamanda telefonunuzu götürmenizi öneririm. Bu işlemin şuan için herhangi bir tarihi bulunmasa da şirket buna bir tarih koyarsa telefonunuz boşa gidebilir.